FAQ

PRODUIT

1. Quels matériaux sont utilisés pour sa fabrication ?

Chaque nœud papillon en plumes est fabriqué avec Les plumes provenant d'oiseaux qui ont naturellement perdu leurs poils ont été obtenues de manière éthique, de sorte qu'aucun oiseau n'a été blessé à cause de ses plumes .

D'autres accessoires sont fabriqués à partir de matériaux de première qualité avec un savoir-faire exquis pour une vivacité des couleurs maximale et une durabilité exceptionnelle.

2. Où vos produits sont-ils généralement utilisés ?

Nos produits sont adaptés à diverses activités, telles que les mariages, les fêtes d'entreprise, les remises de diplômes, les rencontres, les vacances, Noël, etc. En outre, ce sera un merveilleux cadeau pour votre bien-aimé, voire pour vous-même.

PAIEMENT

1. Quels modes de paiement sont acceptés ?

2. Devrai-je payer des impôts ?

Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits ou taxes d'importation sont facturés, le client est responsable de leur paiement.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures après avoir passé la commande. Aucune annulation ou modification ne pourra être appliquée à la commande une fois qu'elle est en préparation pour la livraison.

EXPÉDITION

1. Est-ce que Floraltrip livre-t-il dans mon pays ?

Nous expédions dans presque tous les pays du monde sauf les suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et continuerons à travailler sur ce problème.

2. Combien coûte l'expédition ?

Vous pouvez profiter livraison gratuite à partir de 89,99 € d'achat, sinon, elle coûte 5,99 € . 

PS. Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant la période des soldes. Restez à l'écoute !

3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Tous les articles présentés sont fabriqués à la main et veuillez prévoir entre 2 et 3 jours ouvrables pour que nos artisans forgent à la main vos produits spéciaux.

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition

(hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue) 

Délai de traitement : 3-6 jours ouvrables

Délai de livraison standard : 7-15 jours ouvrables

PS. Pour les commandes vers l'Amérique du Sud et la Fédération de Russie, l'expédition peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.

*Remarque : ces délais de livraison sont uniquement à titre de référence.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sur https://www.17track.net/f r . Veuillez autoriser 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.

Pour connaître les délais de livraison et la disponibilité détaillés, vous pouvez suivre votre commande ici .

5. Que faire si le colis n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après l'expédition, merci de nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.floraltrip.com . Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.

Pour une politique de remboursement détaillée, veuillez cliquer ici pour en savoir plus.