Informations sur la livraison

Dans Floraltrip , nous nous concentrons sur l'amélioration de l'expérience client et vous aidons à créer des rêves et une expérience mémorable que vous pouvez partager avec les personnes que vous aimez .

1. Est-ce que Floraltrip livre dans mon pays ?

Nous expédions dans presque tous les pays du monde sauf les suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et continuerons à travailler sur ce problème.

2. Combien coûte l'expédition ?

Vous pouvez profiter Livraison gratuite à partir de 89,99 € d'achat . Sinon, elle coûte 5,99 € . 

PS. Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant la période des soldes. Restez à l'écoute !

3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Généralement dans les 24 heures, et il sera retardé de 48 à 72 heures pendant certains jours fériés.

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition

(hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue) 

Délai de traitement : 3-6 jours ouvrables

Délai de livraison Premium : 7-15 jours ouvrables

PS. Pour les commandes vers l'Amérique du Sud et la Fédération de Russie, l'expédition peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.

Remarque : ces délais de livraison sont uniquement à titre de référence.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sur https://www.17track.net/fr . Veuillez autoriser 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.

Pour connaître les délais de livraison et la disponibilité détaillés, vous pouvez suivre votre commande ici .

5. Que faire si le colis n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à contact@mail.fr.floraltrip.com . Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.

Icône d'avertissement En raison de l'impact de la COVID-19, l'expédition de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous faisons de notre mieux pour contrer cette situation et tenons à souligner que les retards, bien qu'inévitables, restent rares.

Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de notre communauté de près et de loin.

Pour obtenir de l'aide et des renseignements, vous pouvez consulter la FAQ ou nous contacter de la manière suivante :
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