Politique d’expédition
Chez Floraltrip, nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients et de vous aider à créer une expérience de rêve et mémorable que vous pouvez partager avec les personnes que vous aimez.
1. Est-ce que Floraltrip livre dans mon pays ?
Nous livrons dans presque tous les pays du monde, sauf les suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et nous continuerons à travailler sur ce sujet.
2. Combien coûte la livraison ?
Vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89,99 €. Sinon, elle coûte 5,99 €.
PS. Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant la saison des soldes. Restez à l'écoute !
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
En général, elle est livrée dans les 24 heures, et elle sera retardée de 48 à 72 heures pendant certains jours fériés.
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition
(hors retards de douane, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue)
Délai de traitement : 3 à 6 jours ouvrables
Délai d'expédition Premium : 7 à 15 jours ouvrables
PS. Pour les commandes en Amérique du Sud et en Fédération de Russie, l'expédition peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.
Remarque : ces délais d'expédition sont uniquement à titre indicatif.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sur https://www.17track.net/fr. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.
Pour connaître les délais de livraison et la disponibilité détaillés, vous pouvez suivre votre commande ici.
5. Que faire si le colis n'arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.floraltrip.com. Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.
Icône d'avertissement En raison de l'impact du COVID-19, l'expédition de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous faisons de notre mieux pour contrer cela et tenons à souligner que les retards, bien qu'inévitables, sont encore rares.
Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de notre communauté proche et lointaine.
Pour obtenir de l'aide et des renseignements, vous pouvez consulter la FAQ ou nous contacter de la manière suivante :
Facebook : @Floraltrip
E-mail : contact@mail.fr.floraltrip.com
1. Est-ce que Floraltrip livre dans mon pays ?
Nous livrons dans presque tous les pays du monde, sauf les suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et nous continuerons à travailler sur ce sujet.
- Bermudes
- Afrique du Sud
- Égypte
- Cuba
- Iran
- Soudan
- Syrie
2. Combien coûte la livraison ?
Vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89,99 €. Sinon, elle coûte 5,99 €.
PS. Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant la saison des soldes. Restez à l'écoute !
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
En général, elle est livrée dans les 24 heures, et elle sera retardée de 48 à 72 heures pendant certains jours fériés.
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition
(hors retards de douane, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue)
Délai de traitement : 3 à 6 jours ouvrables
Délai d'expédition Premium : 7 à 15 jours ouvrables
PS. Pour les commandes en Amérique du Sud et en Fédération de Russie, l'expédition peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.
Remarque : ces délais d'expédition sont uniquement à titre indicatif.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sur https://www.17track.net/fr. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.
Pour connaître les délais de livraison et la disponibilité détaillés, vous pouvez suivre votre commande ici.
5. Que faire si le colis n'arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.floraltrip.com. Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.
Icône d'avertissement En raison de l'impact du COVID-19, l'expédition de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous faisons de notre mieux pour contrer cela et tenons à souligner que les retards, bien qu'inévitables, sont encore rares.
Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de notre communauté proche et lointaine.
Pour obtenir de l'aide et des renseignements, vous pouvez consulter la FAQ ou nous contacter de la manière suivante :
Facebook : @Floraltrip
E-mail : contact@mail.fr.floraltrip.com